Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) 2025 — актуальные нормы закона, права потребителей, последние изменения. Консультации по применению ЗоЗПП в спорах с продавцами и исполнителями.
Возврат товара надлежащего качества — условия возврата, перечень требований, сроки. Помощь в составлении заявления, сопровождение процедуры возврата.
Сроки возврата товара — установленные законом сроки для разных категорий товаров. Разъяснение норм ЗоЗПП, консультации по соблюдению сроков.
Товары, не подлежащие возврату — официальный перечень товаров, которые нельзя вернуть. Разъяснение правил, исключения из правил, ответы на вопросы.
Возврат технически сложного товара — порядок возврата, основания, сроки. Подготовка претензии, взаимодействие с продавцом, защита прав потребителя.
Сроки гарантийного ремонта — установленные сроки ремонта по гарантии, последствия их нарушения. Помощь в фиксации нарушений, взыскание неустойки.
Возврат товара с Wildberries — правила возврата на маркетплейсе, порядок оформления заявки, сроки возврата денег. Сопровождение процедуры, решение спорных ситуаций.
Возврат товара с Ozon — особенности возврата на платформе Ozon, условия, сроки. Консультации по оформлению заявки, помощь при отказе в возврате.
Возврат денег за неоказанную услугу — порядок взыскания средств, составление претензии, досудебное урегулирование. Подготовка иска, представительство в суде.
Некачественно оказанная услуга: как вернуть деньги — основания для возврата, расчёт суммы, порядок действий. Подготовка претензий, взыскание убытков и компенсации.
Претензия на некачественное оказание услуг — образец претензии, правила составления, порядок подачи. Помощь в формулировке требований, сопровождение рассмотрения.
Возврат страховки по кредиту — условия возврата, «период охлаждения», порядок подачи заявления. Подготовка документов, взаимодействие с банком и страховой компанией.
Мошенничество МФО: куда обращаться — порядок действий при выявлении мошенничества, органы для подачи жалобы (ЦБ РФ, полиция, прокуратура). Помощь в составлении заявлений.
Билеты на концерт/спектакль: возврат — условия возврата билетов, сроки, размер компенсации. Подготовка заявления, взыскание полной стоимости при неправомерном отказе.
Задержка рейса: компенсация — права пассажира, размер компенсации, порядок её получения. Подготовка претензии к авиакомпании, взыскание через суд.
Возврат билетов на самолёт/поезд — правила возврата, сроки, штрафы. Помощь в подаче заявления, минимизация потерь, взыскание излишне удержанных сумм.
Протечка крыши: ответственность УК — обязанности управляющей компании, порядок фиксации ущерба, составление акта. Взыскание ущерба, ремонт за счёт УК.
Жалобы на управляющую компанию — основания для жалобы, органы подачи (ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратура), порядок составления. Помощь в подготовке документов.
Исковое заявление о защите прав потребителей — составление иска, расчёт суммы требований, сбор доказательств. Представительство в суде, взыскание убытков, неустойки, морального вреда.
Роспотребнадзор: как подать жалобу — порядок подачи жалобы, сроки рассмотрения, требования к содержанию. Помощь в составлении жалобы, сопровождение процесса.
Финансовый уполномоченный (омбудсмен) — условия обращения, порядок подачи жалобы, сроки рассмотрения. Подготовка обращения, сопровождение рассмотрения спора.
Подделка товара: что делать — действия при обнаружении подделки, фиксация доказательств, порядок возврата. Подготовка претензии, взыскание убытков, привлечение продавца к ответственности.